Eigenaren op afstand
Bezoekrapporten voor eigenaren die buiten Spanje wonen
Direct antwoord
VisitPro is een buitendienst-app gebouwd voor dienstverleners in Spanje, en ontworpen rond één concreet feit van de Costa Blanca, de Costa del Sol en de Balearen: de eigenaar van de woning is er bijna nooit. De technicus registreert het bezoek met foto's voor en na vanaf de telefoon, en de eigenaar ontvangt een gedateerd rapport met foto's en checklist zonder erom te hoeven vragen, in de eigen taal. Wie niets wil installeren, ziet de hele geschiedenis van de woning via een intrekbare openbare link. De factuur komt langs dezelfde weg, geregistreerd bij de AEAT via Verifactu (betaalde add-on).
Vertrouwen op afstand bouw je op bewijs, niet op geruststelling
Nederlandse, Belgische of Duitse eigenaren betalen elke maand voor het onderhoud van een huis dat ze drie weken per jaar zien. Controleren kunnen ze niets. Het enige wat ze hebben is jouw woord, en dat werkt tot het eerste misverstand.
Dat veranderen vraagt geen beter gesprek. Het vraagt dat elk bezoek een spoor achterlaat dat de eigenaar kan bekijken wanneer die maar wil. VisitPro maakt dat spoor vanzelf, op het moment dat de technicus het bezoek verstuurt, zonder dat iemand een rapport schrijft.
Hoe het bewijs bij de eigenaar komt
Vier wegen, en de eigenaar kiest wat het beste uitkomt.
Automatische e-mail met pdf
Bij het versturen wordt een pdf gebouwd met de foto's per fase gegroepeerd, de checklist, de meetwaarden, de notitie en eventuele problemen, en gemaild naar de contactpersonen van de woning. De notitie komt vertaald aan in de taal van elke ontvanger, met het origineel erbij.
Openbare link naar de woning
Een link zonder inloggen naar de volledige bezoekgeschiedenis, in te trekken wanneer je wilt. De link toont bewust geen gps-coördinaten, geen e-mailadres van het bedrijf en geen gegevens van andere klanten: alleen het werk dat bij die woning is gedaan.
Link naar één bezoek
Om "wat is er dinsdag gebeurd?" te beantwoorden met één URL in plaats van een e-mailthread.
De eigenarenapp, als ze die willen
Een bezoekfeed met een notificatie op het moment dat het werk is afgerond, reacties, en de pdf één tik verderop. Niets hiervan is verplicht: wie liever niets installeert, krijgt nog steeds de e-mail en de link.
Taal is geen operationeel probleem meer
De technicus schrijft de notitie in het Spaans, omdat hij zo denkt en het sneller gaat. De Nederlandse eigenaar leest die in het Nederlands en de Duitse in het Duits. De vertaling gebeurt bij het opslaan van het bezoek, niet wanneer iemand eraan denkt te vertalen, en de oorspronkelijke tekst blijft één tik verderop bereikbaar, zodat niemand blind op een machine hoeft te vertrouwen.
Hetzelfde geldt voor fotobijschriften. Dienstovereenkomsten en offertes kunnen daarnaast in het Duits worden opgesteld, omdat aan de kust de ondertekenaar vaak een Duitstalige eigenaar is.
Als er iets mis is, staat dat ook vast
Problemen met foto's, prioriteit en categorie
Lekkage, schade, werkt niet, veiligheidsrisico of anders. Met foto's en een prioriteit urgent of niet urgent.
Een ondertekenbare reparatieofferte
Een probleem kan een offerte worden met geprijsde regels en een optionele btw-regel (IVA), die de eigenaar ondertekent door een handtekening te tekenen via een openbare link. Het is een commercieel document, geen fiscale factuur.
Ingepland vervolg
Het probleem wordt met één tik een vervolgopdracht.
Wat het niet doet
Wat het niet doet
Zodat niemand koopt in de verwachting van iets dat er niet is.
- Geen boekhouding en geen betalingen innen: de factuur wordt uitgegeven en via de Verifactu-add-on bij de AEAT geregistreerd, maar de eigenaar betaalt niet binnen VisitPro.
- Eigenaren kunnen niet via VisitPro betalen.
- Geen sms-kanaal.
- Geen locatietracking op de achtergrond.
- De openbare link is een intrekbare geheime URL, geen met wachtwoord beveiligde omgeving. Iedereen met de URL kan hem bekijken tot hij wordt ingetrokken.
Veelgestelde vragen
Moet de eigenaar een account aanmaken?
Nee. De eigenaar ontvangt het rapport per e-mail met de pdf als bijlage en kan een openbare link naar de woning krijgen zonder inloggen. De app is er voor wie die wil, met een notificatie op het moment dat een bezoek is afgerond, maar is optioneel.
Kan ik de toegang tot een openbare link afsluiten?
Ja. Links trek je in vanuit de app of het portaal, en vanaf dat moment werkt de URL niet meer.
Wat ziet de eigenaar precies op de openbare link?
De naam en het adres van de woning, de omslagfoto, en de bezoekgeschiedenis met foto's, checklist, velden, problemen en notities, plus een bedrijfskaart. Er worden geen gps-coördinaten, geen intern e-mailadres van het bedrijf en geen identiteit van andere klanten getoond.
Wordt het rapport vertaald naar de taal van de eigenaar?
Ja. Bezoeknotities, probleemnotities, tekstvelden en fotobijschriften worden automatisch vertaald naar de taal van de ontvanger, met het origineel beschikbaar. De producttalen zijn Spaans, Engels en Nederlands; commerciële documenten ondersteunen daarnaast Duits.
Kan ik het rapport via WhatsApp versturen?
Ja, met één tik vanaf de telefoon van de technicus: WhatsApp opent met de pdf klaar om te versturen.
Is het geschikt voor een sleutelbeheerbedrijf?
Ja. Het geval is hetzelfde: terugkerende bezoeken aan lege woningen en een eigenaar op afstand die moet kunnen zien dat er iemand is geweest en wat die heeft aangetroffen.
Waarom het voor Spanje is gebouwd
VisitPro is gebouwd door een oprichter die in Spanje woont en deze markt van twee kanten kent: hij runt hier een zwembadonderhoudsbedrijf en is zelf de eigenaar geweest die zwembadbedrijven inhuurde voor zijn eigen huis. Elke keuze op deze pagina komt uit het werk zelf en uit klant zijn, niet uit marktonderzoek.